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CRM erobert Mittelstand |
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ASCHAFFENBURG, 10. Februar 2004.
Die neue Microsoft CRM-Lösung ist speziell für die pragmatischen
Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen ausgelegt.
Mit der Expertise des Microsoft-Partners PASS Consulting Group erschließen
sich Unternehmen durch Microsoft CRM nicht nur Zeit- und Kostenvorteile,
sondern machen einen klar kalkulierbaren Schritt hin zu optimiertem Vertrieb
und Verkaufserfolg. |
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Schnell, günstig, effizient: Microsoft
CRM-Integration mit PASS
Die PASS Consulting Group mit ihren zertifizierten Spezialisten
ist als kompetenter Vertriebs- und Implementierungspartner von Microsoft
in der Lage, die Vorteile des neuen Microsoft CRM für die kleinen
und mittelständischen Unternehmen optimal zu erschließen.
PASS übernimmt dabei Vertrieb, Integration und das Customizing des
Microsoft CRM – auch in bestehende anspruchsvolle ERP- oder andere
Businessapplikationen, z.B. Doklumentenmanagementsysteme. PASS verfügt über
langjährige Expertise mit einer Vielzahl von profilierten CRM-Projekten
und kann seine Erfahrung wirkungsvoll in Beratung und Implementierung
von Microsoft CRM einbringen. So wird aus Microsoft CRM auch in anspruchsvollen
Systemlandschaften eine Lösung, die effizient und kostengünstig
gleichermaßen hilft, sich in einem härter werdenden Markt
zu profilieren, qualifizierte Entscheidungen zu treffen, den Verkaufserfolg
zu steigern und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. |
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transparenz, niedriger TCO und schneller
ROI
PASS kann aufgrund seiner Erfahrung schon im Vorfeld den ROI eines solchen
Systems berechnen. So werden der Aufbau von profitablen Kundenbeziehungen
und die Steigerung des Verkaufserfolgs nicht nur schnell, effektiv und
günstig, sondern auch transparent und klar kalkulierbar. |
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Microsoft CRM
Die Vorteile eines effizienten CRM liegen heute klar auf der Hand und
werden nun erstmals auch gezielt für den kleine und mittelständische
Unternehmen erschlossen: Wiederkehrende Prozesse werden automatisiert,
Mitarbeiter von zeitraubenden Tätigkeiten entlastet; gleichzeitig
erhalten sie Werkzeuge, um die Vertriebseffektivität und Servicequalität
zu erhöhen und einen konsistenten, effizienten Service zu bieten.
Die im Januar neu vorgestellte Microsoft CRM-Lösung bietet alle
Vorteile etablierter Standardsoftware: sie ist auch ohne aufwendige Schulung
leicht zu bedienen und sehr einfach in die bestehenden IT-Systeme integrierbar – zum
Beispiel in das vertraute Microsoft Outlook. |
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Alles, was man braucht: Die Funktionalität
Microsoft CRM baut auf der .NET-Plattform auf und kann in ERP-Systeme,
Anwendungen von Drittanbietern oder in Webservices integriert werden,
um unternehmensspezifische Anforderungen zu erweitern. Die integrierten
Module für Vertrieb und Kundenservice erlauben es Mitarbeitern,
sämtliche Kundeninformationen über Team- und Abteilungsgrenzen
hinweg zu teilen. |
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Das System umfasst Grundfunktionen für
Kunden- sowie Kontaktmanagement, Aktivitäten- und Aufgabenmanagement
und für Serien-E-Mails und Reporting. Zur Erweiterung des Systems
stehen die Module Vertrieb und Kundenservice zur Verfügung. Diese
Erweiterungen bieten alles, was für effizientes CRM nötig ist;
das Vertriebsmodul beinhaltet Verkaufschancenmanagement ebenso wie Lead-
und Vertriebsgebiet-Management, das Modul Kundenservice umfasst Serviceanfragenverwaltung,
Queue-Management und eine Knowledge-Datenbank. Neben dieser CRM-Standard-Variante
bietet Microsoft ferner die Professional Edition an, die auch Workflow-Automation
für Zuordnungen von Benachrichtigungen sowie Auftrags- und Angebotserstellungmanagement
umfasst. Weitere Informationen zu Microsoft Business Solutions CRM finden
Sie unter: www.microsoft.com/germany |
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Ihr Kontakt zu PASS CRM Dienstleistungen: michael.esser[at]pass-consulting.com |
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